Instrucciones para la eliminación de datos

Cómo pedir que se borren tus datos

Tienes derecho a pedir la cancelación y supresión de los datos personales que el consultorio tenga sobre ti, sin costo y en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo. Forma parte del aviso de privacidad del sitio.

Paso 1. Envía tu solicitud

Elige el medio que prefieras:

• Correo electrónico, recomendado: escribe a viuurologia@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
• WhatsApp: (624) 159 4396, escribiendo que quieres eliminar tus datos.
• Teléfono: (624) 159 4396, de martes a sábado en horario de consulta.
• En persona: en cualquiera de las dos sedes, San José del Cabo o Cabo San Lucas.

Paso 2. Incluye estos datos

• Tu nombre completo.
• Un teléfono o correo donde podamos contestarte.
• Copia de una identificación oficial, para confirmar que eres el titular de los datos. Si actúas en representación de otra persona, agrega el documento que lo acredite.
• Qué quieres que se elimine: todo, o solo un dato concreto, por ejemplo tu teléfono o tu solicitud de cita.

No hace falta que expliques por qué lo pides.

Paso 3. Plazos

Recibes respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que llega tu solicitud. Si procede, la eliminación se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta. Si falta algún dato para identificarte, se te pide dentro de los primeros 5 días hábiles.

Qué se elimina

• La solicitud de cita enviada desde el formulario del sitio, con tu nombre, teléfono, correo, motivo, sede, comentarios y la dirección IP registrada.
• Tus datos de contacto en las agendas y listas del consultorio.
• La conversación de WhatsApp, correo o mensajes de redes sociales que conserve el consultorio.

Qué no se puede eliminar de inmediato, y por qué

Hay información que la ley obliga a conservar aunque tú pidas su eliminación:

• Expediente clínico, si llegaste a consulta: debe conservarse un mínimo de 5 años a partir del último acto médico, según la NOM-004-SSA3-2012. Durante ese periodo queda bloqueado, es decir, solo se usa para lo que exige la norma sanitaria, y se elimina al cumplirse el plazo.
• Comprobantes fiscales: se conservan 5 años por el Código Fiscal de la Federación.

Fuera de esos casos, la eliminación es total y definitiva.

Datos que vienen de Facebook, Instagram o WhatsApp

Si nos contactaste por Facebook, Instagram o WhatsApp, el consultorio elimina, con el mismo procedimiento de arriba, la copia de tu mensaje y tus datos de contacto que conserva. La información que Meta guarda en su propia plataforma no depende de nosotros: para borrarla debes usar la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, en el apartado de tu información y de aplicaciones y sitios web, o eliminar la conversación desde tu propio dispositivo.

Otros derechos

Además de la eliminación, puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos u oponerte a un uso concreto, como los recordatorios de seguimiento. El detalle está en el aviso de privacidad.

Contacto

Dr. Diego Iván Ibarra Pérez
Plaza Torote local 2, Blvd. Forjadores Mz 15 L2, Col. Aguajito
San José del Cabo, B.C.S.
viuurologia@gmail.com · (624) 159 4396

Última actualización: 19 de septiembre de 2026.